Solución CRM Fabricación discreta

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Software CRM para la industria de fabricación discreta

Las ventajas de una solución CRM especializada

Apostar por los acuerdos adecuados

cc|crm discrete manufacturing evalúa las perspectivas de las oportunidades de venta existentes. Si la oportunidad es prometedora, el software soporta el proceso de cotización. Automáticamente considera precios de productos, paquetes y otros valores empíricos de proyectos anteriores. En consecuencia, sus ventas no pierden tiempo con procesos que probablemente no tendrán éxito.

Más servicio = mayor satisfacción del cliente

Con el software adecuado, sus empleados aprenden del pasado para el futuro: Por ejemplo, si hay que cambiar las piezas de repuesto de una máquina o instalación. Si usted actúa a tiempo, es posible evitar el tiempo de inactividad en casa del cliente. En caso de averías impredecibles, la aplicación CRM móvil ayuda a su servicio técnico: Puede utilizarlo para enviar fotos de piezas defectuosas a la sede central, estudiar las instrucciones de reparación por vídeo o buscar en el historial de la máquina y ver una lista de todas las piezas instaladas in situ.

Dígale adiós al envío masivo

Con cc|crm discrete manufacturing se dirige a los clientes potenciales personalmente y a los grupos objetivo desde el principio. Los envíos masivos son cosa del pasado: Las campañas se adaptan a industrias específicas, cargos en la empresa, tamaño de las empresas u otras características relevantes. Puede mapear, medir y evaluar completamente sus proyectos. Con los módulos adicionales opcionales, las operaciones de marketing como la página web, el seguimiento, la automatización de campañas, la distribución de newsletters y la gestión de eventos pueden controlarse de forma mucho más eficiente. De esta forma, podrá recordar su empresa una y otra vez sin disuadir a los clientes y prospectos con medidas publicitarias estandarizadas.

Si es necesario, también fuera de línea

Microsoft Dynamics 365 también funciona sin conexión a Internet. A través de la integración de CRM en Microsoft Outlook, el servicio técnico puede cambiar las citas, escribir informes o recopilar información de los clientes sin conexión. Esto es especialmente útil si no tiene acceso a Internet en la carretera o en el sitio de la avería. Tan pronto como sus empleados puedan acceder a una red Wi-Fi o a una conexión móvil a Internet, los datos recogidos fuera de línea se sincronizarán con el servidor de CRM.

Detalles de la solución

cc|crm discrete manufacturing le ayuda desde la generación de prospectos hasta el caso de servicio - y le ofrece una mejor visión general de los datos de sus clientes. Además podrá:  

  • Aumentar la calidad del servicio: el técnico de servicio toma fotos directamente de las máquinas/plantas averiadas y de sus piezas de repuesto, las encarga correctamente y las registra en la historia. 
  • Comunicación específica con los clientes potenciales: las campañas de marketing pueden adaptarse exactamente a los clientes potenciales y a otros datos almacenados en el CRM
  • Seguimiento y evaluación de las actividades de marketing: las campañas, el sitio web y los envíos por correo electrónico se documentan de forma ininterrumpida y se mantienen transparentes a largo plazo 
  • Evaluación objetiva de las oportunidades de venta con el módulo adicional cc|crm salesup completamente integrado 
  • Verá el historial completo de contactos, productos y servicios de sus clientes de un vistazo
  • Consiga una mejor y más rápida preparación de la oferta: Benefíciese del acceso directo a los precios actuales y a los paquetes de productos gracias a la integración directa en el sistema ERP.

¿Le parece interesante?

Juntos encontraremos el concepto adecuado para sus necesidades individuales de CRM. También puede estar interesado en uno de nuestros add-ons de CRM, soluciones colaborativas como SharePoint o Business Intelligence

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