Datos de tus clientes accesibles, consistentes y actualizados, en una única fuente de verdad.
¿Qué es Dynamics 365 Customer Insights?
Dynamics 365 Customer Insights se distingue por ser una auténtica plataforma de datos de clientes flexible y de autoservicio (CDP), que unifica los datos de tus clientes, permitiéndote ofrecer experiencias y procesos personalizados. Podrás obtener una visión completa de cada cliente a través de los canales, desde fuentes de datos internas y externas, incluyendo CRM, respuestas a campañas, visitas a sitios web, visitas y compras en tiendas, compras en línea, encuestas, datos de uso, canjes, encuentros con el servicio de atención al cliente o interacciones sociales.
La solución estandariza los datos y aplica la IA incorporada para cotejar y fusionar automáticamente los registros de los clientes en un perfil más completo con afinidad de marca e intereses, proporcionando señales predictivas propias, agregadas o enriquecidas de datos de terceros.
Customer Insights te ofrece una experiencia de CDP diferente al profundizar en el análisis de información a partir de los datos de tus clientes y desarrollando modelos de aprendizaje automático personalizados con Azure Synapse Analytics.
Vista en 360º de tus clientes
Fácil de adaptar y ampliar
Información precisa y confiable
¿Qué hace diferente a Dynamics 365 Customer Insights?
Customer Insights está diseñado para cualquier sector. La plataforma es lo suficientemente flexible como para cubrir escenarios B2C y B2B en empresas de todos los de todos los tamaños. Podrás traer datos de muchas fuentes dispares y ejecutar potentes modelos analíticos utilizando Microsoft AI y el aprendizaje automático basado en Azure.
Customer Insights permite a sus usuarios aprovechar fácilmente información en tiempo real y tomar medidas para que el tiempo de obtención de valor sea más rápido, con un mínimo de formación y asistencia de TI.
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